Zwalnianie pracowników, to temat trudny, wymaga wiele od menedżera. Dziś otrzymałem pytanie od jednego z menedżerów, które jest na tyle interesujące, że postanowiłem odpowiedzieć na nie publicznie.
Pytanie:
„Mimo dosc dużego stażu zawsze najbardziej krytyczna i trudną decyzją jaką przychodziło mi podejmowac było zwalnianie ludzi . Analizowanie statystyk wydajności, robienie psychoanaliz i kierowanie się własnymi odczuciami …czasami symaptią . Jest wiele metod jednak żadna nie jest doskonala. Dlatego mam pytanie do Was:
Jak podejmowac takie decyzje , czym sie kierować aby obrócic tak trudną sytuacje – elemnt stricte destrukcyjny w sytuację, która napędzi i jeszcze mocniej scali zespół.”
Odpowiedź:
Na wstępnie chciałbym polecić książkę napisaną przez Jacka Welsha – Winning znaczy zwyciężać. Autor opisuje w niej swoje bogate doświadczenia, poruszając również temat zwolnień pracowników. Jest to podstawowa lektura, dla każdego kto chce korzystać z doświadczenia najlepszych.
Jack Welsh uważa, że w każdej firmie znajdzie się 20% najlepszych pracowników, 70% średnich oraz 10% słabych. O ile tych pierwszych trzeba obsypywać zaszczytami, drugich mocno motywować, o tyle trzecich należy zwolnić jak najszybciej. Zdecydowanie zgadzam się z takim podziałem, oczywiście wartości procentowe nie są ściśle określone, jednak powinny one oscylować w tych wartościach.
Dlaczego podział 20-70-10?
Jack Welsh nie był socjologiem, jednak świetnie potrafił wykorzystać wiedzę z zakresu socjologii. Najszybciej rozwijają się społeczeństwa, które mają strukturę rombu – klasa średnia stanowi większość, natomiast klasa biedna oraz bogata mniejszość. Zapewnia to maksymalną motywację do poprawy stanu całego społeczeństwa. Występowanie klasy biednej motywuje negatywnie – klasa średnia dąży do poprawy swojej sytuacji, aby nie trafić do klasy biednej. Klasa bogata motywuje pozytywnie – klasa średnia dąży do większego dobrobytu, ma cel, który chce osiągnąć. Analogiczna sytuacja będzie miała miejsce w firmie – zwalnianie najgorszych motywuje innych do większego wysiłku, tak samo jak obsypywanie najlepszych nagrodami i zaszczytami.
Pracownik wydajny, lecz problematyczny.
W sytuacji, gdy pracownik nawet zalicza się do 20% najlepszych, jednak działa niezgodnie z wartościami i kulturą organizacyjną firmy, a próby naprowadzenia takiej osoby na prostą nie przynoszą efektów – należy takiego pracownika zwolnić. Brak spójności w zespole oznacza bombę zegarową, która w pewnym momencie sprowadzi na nas kryzys. Pokazanie, że wydajność to nie wszystko nakierowujemy innych pracowników w stronę wartości, zastanowienia się co nas łączy, dlaczego nasza firma jest wyjątkowa, dlaczego nasz zespół jest wyjątkowy. Skutkuje to lepszą wydajnością w długim okresie.
Nigdy się nie wahaj.
Nigdy nie czekaj zbyt długo z decyzją o zwolnieniu pracownika – wszyscy na tym tracą. Kiedy już przeanalizujesz sytuację, podejmiesz decyzję – zrób to najszybciej jak się da. Jeśli dana osoba nie odnajduje się w Twojej firmie, po co ma się dalej męczyć, stresować? Jest to także ulga dla osób, które pracują wydajnie – zwykle taka osoba bardziej przeszkadza, niż pomaga. Pozwólmy danej osobie odejść i poszukać swojej pasji – niech spełni się na innym stanowisku, w innej branży, czy może polityce? Są również osoby, które inaczej nie zrozumieją pewnych spraw i dopiero po zwolnieniu przeanalizują swoje błędy – im również pomagamy.
Zwalnianie dobrych pracowników.
Jest to temat niezwykle trudny. Co w przypadku, gdy osoba należycie wykonuje swoje obowiązki, lecz ze względów od niej niezależnych musi opuścić firmę? W tej sytuacji, możemy pomóc takiej osobie znaleźć nową pracę, wystawić świetne referencje – zapewniając, że gdy sytuacja się zmieni, chętnie znów ją przyjmiecie. To trudna chwila zarówno dla pracownika jak i menedżera, jednak rozstając się w przyjaźni można doprowadzić gorycz sytuacji do minimum. Choć byśmy się bardzo starali – nie każdy będzie potrafił to docenić, jednak część zwolnionych w ten sposób wróci w lepszych czasach do firmy, wnosząc doświadczenie i wiedzę pozyskane poza naszym przedsiębiorstwem.
Mam nadzieję, że pomogłem. Jeśli są dalsze pytania, chętnie udzielę na nie odpowiedzi.
Przeczytaj też:
Loading ...